組織中八卦∕傳聞的理論初探

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Title:	組織中八卦∕傳聞的理論初探 An Exploratory Analysis of Gossip and Grapevine in Organizations
Authors:	黃煥榮
Contributors:	臺北市立教育大學社會暨公共事務學系
Keywords:	八卦傳聞組織行為非正式溝通知識移轉
Date:	2007-12
Issue Date:	2013-08-23 13:47:38 (UTC+8)
Abstract:	本文主要探討組織行為中重要卻被忽略的主題─非正式溝通，即八卦和傳聞等活動。因組織中八卦/傳聞包羅萬象，概念複雜難以界定，且牽涉道德上的爭議，故其研究有其困難性。八卦/傳聞常被管理者視為是對組織有害的現象；但實際上，八卦/傳聞不僅是組織最普遍的溝通形式，其亦提供許多正向的功能。這些功能包括能夠以更快速的方式傳遞資訊給組織的成員，能夠測試組織成員對於組織或管理新政策或措施的反應；此外，八掛/傳聞亦能夠增強組織的團結和凝聚力，甚至工作生產力的提昇等。由於組織中八卦/傳聞的研究尚在起步的階段，仍有許多未開發的領域，故值得進一步研究和探索。本文先從過去文獻進行檢閱，說明八卦/傳聞的意義，並與相關的概念做一比較；其次就八卦/傳聞的功能、頭型及散佈方式進行討論；接著分析八卦/傳間的形成輿發展，就其前困和後果進行探討，並評析組織對八卦/傳聞的管理策略；然後歸納出本研究的分析架構。在本文的分析架構中，從兩個層面進行分析：首先，就八卦/傳聞的前因進行分析，這是將八卦/傳聞視為依變項，探討個人因素(包含性別、教育程度及人格特質)與組織因素(包括組織情境、組織文化和科技因素)對八卦/傳聞之影響；其次，則將八卦/傳聞視為自費項，探討其對組織續效等方面的影響；最後則討論管理者應採行的管理策略：並希望透過較周延和系統性的探究，建立未來此方面研究的基礎。
Relation:	中國行政評論，16卷1期，頁61-93
Appears in Collections:	[Department of Social and Public Affairs] Periodical Articles

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