臺北市立動物園蟑螂特展遊客滿意度研究

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題名:	臺北市立動物園蟑螂特展遊客滿意度研究 A Survey on Visitor Satisfaction of the Cockroach Exhibition in Taipei Zoo
作者:	林宜君陳建志
貢獻者:	臺北市立教育大學環境教育與資源研究所
關鍵詞:	滿意度 Leisure pattern Visitor Satisfaction level 遊憩型態遊客
日期:	2006-12
上傳時間:	2009-06-17 20:07:37 (UTC+8)
摘要:	本研究以問卷訪談方式進行觀眾測量，調查臺北市立動物園蟑螂特展遊客之資料及感受，以探討遊客對此特展的滿意度。調查結果發現大多參訪遊客對此特展感到滿意、學習到新知、增加了對蟑螂的認識。約有五成遊客因此特展而減少對蟑螂的恐懼，其中遊客較感興趣部分為蟑螂的生活習性，最滿意的是有活體的展示並能近距離的觀察蟑螂，遊客認為需改進之處為展示蟑螂種類過少與數量應可增加。對特展建議三個月更換一次主題，同時多數遊客希望可增加以甲蟲為主題並應展出活體。在遊客背景與滿意度分析比較中，遊客年齡與滿意度分析顯示出 18~30 歲之遊客對展覽要求較其他年齡層高、對展覽內容所提供的知識要求也較其他年齡層高，且 13~17 歲之遊客也有類似之狀況；而蟑螂特展需改進部分各個年齡層需求都不同，但普遍認為蟑螂數量過少。在遊客居住地與滿意度分析中，南部與外島之遊客對特展之滿意度及需求最高。在遊客教育程度與滿意度分析中，教育程度為國中之遊客對展覽要求較其他教育程度高、對展覽內容所提供的知識要求也較其他年齡層高及對於蟑螂知識的需求較也較高。蟑螂特展需改進部分，教育程度為國中之遊客認為蟑螂數量過少，教育程度為大學之遊客認為需增加解說服務，教育程度為專科之遊客認為蟑螂種類過少，顯示各個教育程度之遊客需求都不同。
關聯:	動物園學報第18期 P.69-82
顯示於類別:	[地球環境暨生物資源學系(含環境教育與資源碩士班)] 期刊論文

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