高雄市鳳山運動園區使用者關係品質、滿意度與忠誠度之實證研究

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題名:	高雄市鳳山運動園區使用者關係品質、滿意度與忠誠度之實證研究
作者:	王勇勝;吳兆欣
貢獻者:	東方設計大學設計行銷系;大仁科技大學休閒運動管理系
關鍵詞:	結構方程模型;中介效果;多功能教室
日期:	2022-12
上傳時間:	2023-04-10 16:27:59 (UTC+8)
出版者:	臺北市：臺北市立大學
摘要:	本研究驗證探討鳳山運動園區使用者關係品質、滿意度與忠誠度之關係。方法應用問卷調查法針對高雄市鳳山運動園區使用者為研究對象進行研究資料收集，問卷發放方式以運動園區之多功能教室、有氧教室、飛輪教室、舞蹈教室、羽球館與游泳池等六個場地各抽樣50 份樣本數，共計發放300 份問卷，剔除漏答之無效樣本22 份，共得有效樣本278 份，有效樣本率92.67%。回收資料以Amos 20.0 進行信效度分析與自助法 (bootstrapping) 分析中介效果並驗證其模型研究假設。結果發現關係品質對滿意度達顯著水準 (β = 0.57，p < .05)，關係品質對忠誠度達顯著水準 (β = 0.12，p < .05)；滿意度對忠誠度達顯著水準 (β = 0.73，p < .05)，關係品質透過滿意度對忠誠度具有間接效果0.42，p < .05。最後依據研究結果發現提出提升關係品質及滿意度之具體建議，供高雄市鳳山運動園區作為經營管理參考。
關聯:	運動研究，第31卷第2期，頁1-15
顯示於類別:	[研究發展處] 運動研究(19卷1期-)

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