電子民主中的認知變遷：台灣民眾理解的電子化政府

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Title:	電子民主中的認知變遷：台灣民眾理解的電子化政府
Authors:	李明穎
Contributors:	靜宜大學大眾傳播學系
Keywords:	電子民主;電子化政府;認知;變遷;公共參與
Date:	2008-12-06
Issue Date:	2014-08-13 10:16:32 (UTC+8)
Publisher:	臺北市立教育大學社會暨公共事務學系
Abstract:	隨著資訊傳播科技(Information, Communication and Technologies)的發展與盛行，改變了政治運作的過程，以及政府與公民之間互動關係。電子化政府(e-government)的設計施行，不只成為民眾與政府溝通的橋梁，更提供了民眾參與公共事務與政府決策的機會，具有實踐電子民主(e-democracy)的潛能。台灣自從1997年提出電子化政府的計畫後，屢獲國際機構多次的評比佳績。過去十年間，政府極力地推廣電子化政府的資訊公開、申辦服務與公民參與的三大運作機制，然而，民眾對於電子化政府的認知變遷為何？他們對於電子化政府的認知變化，是否造成民主的質變？回顧台灣在發展電子化政府的歷程，政府對於電子化政府的治理，採取「管理模式」的行政服務導向，強化公民即顧客的思維，只是停留在技術與工具層次，反而忽略了電子化政府的公共性。民眾也不過把電子化政府是為網路上眾多網站之一，只是經營者從一般的企業或個然換成了政府而已。他們使用電子化政府的意願，還是環繞在操作介面的可用性與易用性。經過十年，民眾的使用行為依然停留在瀏覽或蒐集資料的初步層次。電子化民主能否產生，不能單靠民眾對科技暨面性的可/易用性認知而已，民眾與政府對電子化政府的主觀心態與意願，在加上相關政策與資源等情境脈絡(Context)的配合，才能有機會利用電子化政府實踐電子民主。若想利用電子化政府來造成民主的質變，應從情境脈絡的角度思考，改善數位落差，並設法建立政治效能，不能沉溺在追求使用技術與工具的完美而已。
Relation:	數位化時代的公民社會與公共治理國際學術研討會論文集，臺北市立教育大學社會暨公共事務學系，2008-12-7
Appears in Collections:	[Department of Social and Public Affairs] Proceedings

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