台北市立體育學院推廣教育非學分班〈游泳訓練班〉之教學與服務品質調查研究

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Title:	台北市立體育學院推廣教育非學分班〈游泳訓練班〉之教學與服務品質調查研究 Teaching and Service Quality of Extension Education Swimming Program in Taipei Physical Education College
Authors:	林國瑞;江澤群;李一聖;楊靜芳
Date:	2000-12-30
Issue Date:	2014-06-05 15:12:38 (UTC+8)
Publisher:	臺北市立體育學院教務處
Abstract:	本研究之主要目的在於：（一）瞭解台北市立體育學院推廣教育非學分班之游泳班學員對本校游泳教學、服務品質及忠誠度的認同情形：（二）比較不同人口變項在認同情形之差異；（三）瞭解學員的訊息來源、選擇本校的主要原因及自評進步情形；（四）探討忠誠度與教學評定及服務品質之相關情形。　　本研究以自編之「台北市立體育學院推廣教育游泳班消費行為調查問卷」為研究工具，研究的對象為台北市立體育學院推廣教育非學分班游泳班學員，問卷共發放250份，回收236份，有效問卷221份。資料處理採敘述統計、獨立樣本t檢定及皮爾遜積差相關。　　本研究主要結論為：　　一、本校所提供之教學獲得學員高度的肯定。　　二、在服務品質方面獲學員中上之評價，但在設備與清潔方面仍須改善。　　三、學員對本校之泳訓班有很高的忠誠度。　　四、女性與社會人士對服務品質之要求高於男性與學生。　　五、學員的訊息來源主要來自於親戚朋友，依序為學校外圍廣告及宣傳單。　　六、學員選擇本校的主因為離家近，其次是交通便利。　　七、學員在學習過後大都自覺進步。　　八、忠誠度與教學評定及服務品質達顯著相關。
Relation:	北體學報，8期，P.129-145
Appears in Collections:	[Office of Academic Affairs] Tpec Press(no.1-18)

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